Veelgestelde vragen over de nieuwe app

Bekijk hier de veelgestelde vragen over de online Bibliotheek-app.


Nieuwste vragen

Ik krijg een melding met 'bestand beschadigd'. Wat kan ik doen?

Krijg je deze melding, log dan opnieuw in en probeer het nog eens. In de meeste gevallen werkt dit.

Ik probeer in te loggen, maar de app blijft hangen. Wat kan ik doen?

Dit is helaas een probleem dat op Android-toestellen soms voorkomt. Meestal kun je dit oplossen door de standaardbrowser van je apparaat op Google Chrome te zetten. Dit doe je als volgt:

1. Ga naar ‘Instellingen’.
2. Kies voor ‘Apps’ (Hiervoor moet je waarschijnlijk naar beneden scrollen).
3. Druk rechtsboven op de drie puntjes om het menu te openen.
4. Kies voor ‘Standaard-apps’.
5. Kies voor ‘Browser-app’.
6. Selecteer ‘Chrome’.
7. Open de online Bibliotheek-app nu opnieuw.

Bekijk de stap-voor-stap-uitleg (met afbeeldingen)

Let op: niet op iedere telefoon of tablet heten al deze instellingen
precies hetzelfde. Het kan dus zijn dat jouw stappenplan er net iets
anders uitziet.

Waarom werkt ‘text to speech’ niet op mijn Android?

Met de optie ‘text to speech’ (TTS) kun je tekst omzetten in gesproken woord. In de online Bibliotheek-app gebruiken we hiervoor de TTS-functionaliteit van Google. Om deze te kunnen gebruiken, is het nodig om eenmalig je instellingen aan te passen.

Dit doe je als volgt:

1. Ga naar ‘Instellingen’ en dan naar ‘Algemeen beheer’.
2. Druk op ‘Taal en invoer’
3. Druk op ‘Tekst naar spraak’.
4. Druk voor ‘Voorkeursengine’.
5. Kies nu voor ‘Google Tekst naar spraak-engine’.

Let op: niet op iedere telefoon of tablet heten al deze instellingen precies hetzelfde. Het kan dus zijn dat jouw stappenplan er net iets anders uitziet.



Kan ik mijn leengeschiedenis downloaden?

Ja, je kunt je leengeschiedenis downloaden. Hierin zie je alle e-books die je tot 8 september 2020 hebt geleend bij de online Bibliotheek.

Download je leengeschiedenis (pdf)




Waarom is mijn leengeschiedenis in de app leeg?

Wanneer de leentermijn van je boeken is verstreken, verdwijnen ze automatisch van je boekenplank. Soms kan het even duren voordat ze dan in je leengeschiedenis te zien zijn. Het kan dus voorkomen dat je leengeschiedenis leeg is, ook al heb je wel boeken geleend.

Waarom stopt mijn luisterboek als de app ‘in slaap’ gaat?

Veel Android-toestellen hebben voor alle apps een optie aanstaan die energie bespaart. Deze optie kun je zelf uitschakelen, zodat je luisterboek gewoon doorloopt.
Bekijk de stap-voor-stap-uitleg




Algemene vragen

Moet ik ook de boeken voor de e-reader in de app lenen?

Nee, boeken voor de e-reader blijf je gewoon lenen zoals je altijd deed, via onlinebibliotheek.nl.

Staan eerder geleende boeken ook in deze app?

Nee, boeken die je eerder in de e-booksapp of de LuisterBieb hebt geleend, staan niet in deze nieuwe app. Je begint dus met een lege boekenplank.

Wat zijn de systeemeisen voor deze app?

De systeemeisen voor de deze app zijn:

Voor Apple
iOS 11.0 of hoger

Voor Android
Android 4.4 of hoger

Wat is de nieuwste versie van deze app?

De meest recente versie van deze app is:

Voor Apple
3.5.21 (21 september 2020)

Voor Android
3.5.24 (16 september 2020)

Kan ik ook nog de oude apps gebruiken?

Nee, in de huidige apps 'LuisterBieb' en 'E-books' kun je vanaf geen nieuwe boeken meer lenen. Boeken die nog op je plank staan, kun je wel uitlezen. Voortaan leen je alle boeken, zowel e-books als luisterboeken, in de online Bibliotheek-app.

Waarom zie ik niet alle boeken in de app?

In de app zie je alleen de boeken die je kunt lenen met jouw abonnement. Ben je dus bijvoorbeeld als jeugdlid ingelogd, dan zie je minder boeken dan een volwassene.

Komen er nog meer luisterboeken in de app?

Ja, op dit moment zijn we druk bezig om zoveel mogelijk luisterboeken in de app te krijgen. Het aantal luisterboeken zal ook in de loop van september nog worden aangevuld.


Hoe werkt het?

Hoe open ik een e-book of luisterboek?

Druk op de kaft van een gedownload boek om het te openen.

Hoe kan ik de inhoudsopgave van een boek bekijken?

Druk tijdens het lezen van een boek in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor het eerste symbool: de drie puntjes met strepen erachter. Je ziet nu alle hoofdstukken van het boek op een rij.

Hoe kan ik de kleur en helderheid aanpassen?

Druk in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor het tandwieltje.

Je ziet nu de kleurinstellingen. Verschuif het oranje balletje om de helderheid aan te passen. Daaronder kun je de kleuren aanpassen: normaal, nachtstand of sepia. Druk weer op het scherm om de nieuwe instellingen toe te passen.

Zie je geen tandwieltje in het menu? Dan kun je bij dit boek helaas geen kleuraanpassingen doen. Dit geldt vaak voor prentenboeken en andere e-books met veel illustraties.

Hoe kan ik de instellingen voor automatisch downloaden aanpassen?

Standaard worden boeken die je leent automatisch gedownload. Wil je dit veranderen? Ga dan in het menu onderaan de app naar ‘Meer’. Kies voor ‘Instellingen’ en dan voor ‘Boekenplank’.

Je kunt hier kiezen voor ‘Altijd’, ‘Alleen als ze kleiner zijn dan…’ en ‘Nooit’. Ook kun je aangeven dat je alleen wilt downloaden als je een wifi-verbinding hebt.

Let op: als je boeken niet automatisch downloadt, en je klikt op een boek, ga je dit boek streamen. Wanneer je geen wifi hebt, kan dit veel data kosten. Wil je het boek alsnog handmatig downloaden, druk dan op het pijltje naar beneden op je boekenplank.

Kan ik boeken ook inleveren of verwijderen?

Je kunt geleende boeken niet inleveren. Wel kun je gedownloade boeken van je apparaat verwijderen om schijfruimte vrij te maken. Maar, let op: de boeken tellen dan nog wel als uitlening op je boekenplank.

Hoe kan ik het lettertype van e-books aanpassen?

Druk in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor de optie 'aA' of 'tT'.

Je ziet nu een scherm waarin je het lettertype, de lettergrootte, de regelafstand en de marges kunt aanpassen. Druk weer op het scherm om de nieuwe instellingen toe te passen.

Zie je in het menu geen optie 'aA' of 'tT'? Dan kun je bij dit boek helaas geen aanpassingen aan de letters doen. Dit geldt vaak voor prentenboeken en andere e-books met veel illustraties.

Hoe werken de bladwijzers en notities?

Een bladwijzer aanmaken
Druk tijdens het lezen van een boek in het midden van het scherm. Rechtsboven, naast de titel en de auteur, zie je nu het symbool van een boekenlegger. Druk hierop om een bladwijzer voor deze pagina aan te maken.

Je bladwijzers bekijken
Druk tijdens het lezen van een boek in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor het vierkantje met drie streepjes erin. Je ziet nu je opgeslagen bladwijzers en notities.

Een bladwijzer bewerken of verwijderen
Druk tijdens het lezen van een boek in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor het vierkantje met drie streepjes erin. Je ziet nu je opgeslagen bladwijzers en notities. Druk op het pennetje om de bladwijzer te bewerken. Druk op het prullenbakje om de bladwijzer te verwijderen.

Een notitie maken
Selecteer tijdens het lezen één of meerdere woorden. Dit doe je door een woord ingedrukt te houden met je vinger. Je kunt je selectie groter maken met de twee balletjes. Als je de juiste woorden hebt geselecteerd, kun je ze markeren met een kleur. Druk op de kleur die je wilt druk daarna naast het woord. Je ziet nu dat het woord gemarkeerd is. Als je opnieuw op het woord drukt, kun je een notitie toevoegen door te kiezen voor het tekstballonnetje. Kies voor ‘Opslaan’ om de notitie te bewaren of voor ‘Annuleren’ om terug te gaan.

Je notities bekijken
Druk tijdens het lezen van een boek in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor het vierkantje met drie streepjes erin. Je ziet nu je opgeslagen bladwijzers en notities.

Een notitie bewerken of verwijderen
Druk tijdens het lezen van een boek in het midden van het scherm. Er verschijnt een menu aan de onderkant. Kies voor het vierkantje met drie streepjes erin. Je ziet nu je opgeslagen bladwijzers en notities. Druk op het pennetje om de notitie te bewerken. Tik op het prullenbakje om de notitie te verwijderen.

Hoe kan ik een favorietenlijst aanmaken?

Een boek als favoriet aanmerken
Je kunt een boek op je lijstje met favorieten zetten, bijvoorbeeld om een
verlanglijstje aan te maken. Zoek het boek eerst op via de catalogus of via
‘Zoeken’. Op het scherm met informatie over het boek zie je rechtsboven een
hartje. Druk op dit hartje om het boek als favoriet aan te merken. Je ziet dat
het hartje nu donker kleurt.

Je favorieten bekijken
Kies in het hoofdmenu van de app voor het hartje met daaronder
‘Favorieten’. Als je hierop drukt, zie je een overzicht van alle boeken die je
als favoriet hebt aangemerkt.

Een boek van je favorietenlijst verwijderen
Je kunt een boek ook weer van je favorietenlijst afhalen. Dit doe je weer
op het scherm met informatie over het boek. Druk op het donkere hartje. Het
hartje wordt wit en het boek verdwijnt van je favorietenlijst.


Staat je vraag er niet bij?

De medewerkers van onze klantenservice helpen je graag.

Stel je vraag op social media

7 dagen per week van 9.00 tot 23.00 uur.

We reageren binnen een halve dag.

Stel je vraag op:

Vul ons contactformulier in

Het is momenteel erg druk. Hierdoor kan het langer duren dan je gewend bent voor je een reactie krijgt.

We doen ons best om je vraag binnen enkele werkdagen te beantwoorden.

Waar gaat je vraag of opmerking over?