Hulp bij inloggen
Welke situatie geldt voor jou?
Nog nooit bij de online Bibliotheek geleend
Al eerder bij de online Bibliotheek geleend
Veelgestelde vragen over inloggen
Ik ontvang geen e-mail als ik op 'wachtwoord vergeten' heb geklikt
Het kan zijn dat deze e-mail in je spambox terechtkomt. Controleer of dit bij jou het geval is.
Vind je de e-mail niet in je spam? Neem dan contact op met de klantenservice.
Ik krijg een melding dat ik niet de juiste rechten heb
Neem contact op met je lokale bibliotheek. Zij kunnen zien of alles in orde is met jouw abonnement.
Ik krijg de melding: "Onjuiste inloggegevens"
Je lokale bibliotheek heeft als het goed is een e-mail gestuurd met je gebruikersnaam, omdat je sinds eind 2024 inlogt met een gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je deze niet ontvangen of ben je je inloggegevens vergeten? Dan kun je je gegevens op twee manieren aanvragen:
- Klik op 'Gebruikersnaam vergeten': Vul je e-mailadres in om je gebruikersnaam te ontvangen. Let op: de e-mail kan in je spambox staan.
- Klik op 'Wachtwoord vergeten': Vul je gebruikersnaam (niet je e-mailadres!) in om je wachtwoord te resetten. Ook deze e-mail kan in je spambox staan.
Werken deze opties niet? Neem contact op met je lokale bibliotheek om je gebruikersnaam aan te vragen. Wij kunnen deze gegevens helaas niet geven.
Ik weet mijn inloggegevens niet meer / Mijn inloggegevens kloppen niet
Je lokale bibliotheek heeft als het goed is een e-mail gestuurd met je gebruikersnaam, omdat je sinds eind 2024 inlogt met een gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je deze niet ontvangen of ben je je inloggegevens vergeten? Dan kun je je gegevens op twee manieren aanvragen:
- Klik op 'Gebruikersnaam vergeten': Vul je e-mailadres in om je gebruikersnaam te ontvangen. Let op: de e-mail kan in je spambox staan.
- Klik op 'Wachtwoord vergeten': Vul je gebruikersnaam (niet je e-mailadres!) in om je wachtwoord te resetten. Ook deze e-mail kan in je spambox staan.
Werken deze opties niet? Neem contact op met je lokale bibliotheek om je gebruikersnaam aan te vragen. Wij kunnen deze gegevens helaas niet geven.
Ik krijg in de app een melding dat ik de voorwaarden niet heb geaccepteerd. Wat moet ik doen?
Deze melding krijg je omdat je waarschijnlijk voor het eerst inlogt bij de online Bibliotheek. Het accepteren van de voorwaarden kan niet in de app, maar alleen via de website van de online Bibliotheek. Wat moet je doen?
- Log in op de website van de online Bibliotheek met je gebruikersnaam en wachtwoord.
- Je krijgt nu de voorwaarden te zien. Lees deze door en accepteer ze.
Daarna kun je gewoon inloggen in de app en gebruikmaken van alle functies.
Ik krijg de melding 'Er is een fout opgetreden, probeer het nog eens' of 'Op dit moment kunnen we je abonnementsgegevens niet ophalen'
Ververs je webbrowser of probeer een andere browser. Blijf je de foutmelding zien? Neem dan contact op met onze klantenservice.