Zoekresultaten
Resultaat 61 - 80 (van 605)
Sydney Brouwer Als de koning je klant zou zijn
Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving
De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken. In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervaring bieden...
Nederlands | 2 uur 45 minuten (238 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Arthur Dontje | Linda van 't Land Groot
Van chocolademaker tot miljonair
Zijn ouders beginnen in de jaren vijftig met Dobla: een groothandel in bakkerijgrondstoffen voor ambachtelijke bakkers in Noord-Holland. Ruim zestig jaar later verkoopt Arthur Dontje dit bedrijf, inmiddels uitsluitend gespecialiseerd in chocolade decoraties, voor een astronomisch bedrag aan een Italiaanse firma. Dobla produceert op dat moment op drie verschillende continenten, levert aan 63 landen, heeft meer dan vijfhonderd mensen in dienst en een omzet van 55 miljoen euro. Het bedrijf is de grootste...
Nederlands | 4 uur 10 minuten (360 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Bas Kodden Word een HELD
Meer bevlogenheid voor jezelf en je organisatie
Dit boek helpt je een HELD te worden: een Hoog Energieke Leidingnemende Doener. Een HELD is bevlogen, vitaal en toegewijd en weet waar zijn talenten liggen. Als HELD... * heb je meer plezier in je werk; * lever je betere prestaties; * maak je een grotere kans op succes. 'Word een HELD' is voor iedereen die op zoek is naar nieuwe energie, passie en bevlogenheid. Ook voor leidinggevenden die hun organisatie vanuit een positieve flow willen laten groeien. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie
Nederlands | 4 uur 8 minuten (357 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Justin Jansen | Tom Mom Naar een gezond groeibedrijf in vijf stappen
Ontdek in dit boek hoe je van jouw bedrijf in vijf stappen een gezond groeibedrijf maakt. OVER DIT BOEK Wie had vroeger kunnen denken dat we onze wasmachines, maaltijden en dagelijkse boodschappen tegenwoordig vooral online bestellen? De techniek, de maatschappij, en zeker ook de behoeften van je klanten blijven veranderen. Er ontstaan nieuwe concurrenten en andere verdienmodellen. * Hoe kun je daar het beste op reageren? * Hoe zorg je dat je bedrijf niet alleen vandaag maar ook morgen succesvol...
Nederlands | 4 uur 56 minuten (426 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Jakob van Wielink | Riet Fiddelaers-Jaspers | Leo Wilhelm Taal van transitie
Je roeping als leider in een wereld van verandering
In dit inspirerende boek ontdek je hoe je als leider bij veranderingen mensen en organisaties voorgaat en je invloed vergroot. Je leert hoe je in dialoog veerkracht aan kunt spreken en versterken. Leiderschap dat duurzame resultaten boekt, verbindt verleden, heden en toekomst. Het begint en eindigt met jou als leider, vanuit het unieke dat jij de wereld te brengen hebt. Zo wordt verandering transitie. Krijg in 'Taal van transitie' de sleutel voor succesvol veranderen, die al in je zak zit. Recensies...
Nederlands | 10 uur 1 minuut (865 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Jean-Pierre Thomassen Customer delight in vijf stappen
Hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven. Dat dit streven van organisaties geen utopie maar...
Nederlands | 2 uur 2 minuten (176 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Kim Scott Eerlijk werk
Get sh*t done, snel & eerlijk
Hoe kunnen we onrechtvaardigheid op de werkvloer herkennen en aanpakken, en tegelijkertijd onze carrières en organisaties ten goede veranderen? Grote aantallen werknemers worden uitgesloten, onderschat en onderbenut, terwijl we andere juist betrekken, overschatten en promoveren. Hier maken we ons allemaal schuldig aan. Dit is niet alleen immoreel en onrechtvaardig, het is ook slecht voor het resultaat. Eerlijk werk biedt de oplossing. Kim Scott geeft strategieën voor iedereen die te maken...
Nederlands | 15 uur 18 minuten (881 MB) | Lev., Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Diederik Steeman Teams in flow
Negen elementen van topteams
Dit is een boek waarmee jij een topteam creëert. Een handboek met concrete tips voor wie de prestaties van zijn team wil verbeteren. Het is daarmee ook een boek over persoonlijk leiderschap. Het gaat over jou. Jij bent zelf het belangrijkste instrument om de prestaties van je team te verbeteren. *** Aandacht voor teams groeit. Exponentiële ontwikkelingen vragen om een groot adaptatievermogen van organisaties. Wendbaarheid is een cruciale competentie geworden. Teams zijn als een relatief kleine...
Nederlands | 5 uur 54 minuten (509 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Arend Ardon Traag versnellen
Reflectief en krachtig veranderen in het NU
Wie niet kan vertragen, kan ook niet versnellen. Vaak is er sprake van een fundamentele spanning: met ons hoofd zijn we in de toekomst, maar met ons gedrag zijn we in het verleden. Hollend naar de toekomst repeteren we onbewust routines uit het verleden. Zo ontstaat een kloof tussen wat we nastreven en waartoe we echt in staat zijn. Door onbesuisd te gaan hollen, produceren we onbedoelde traagheid. Op de automatische piloot zien we niet wat we doen. In dit boek laat Arend Ardon de waarde zien van...
Nederlands | 4 uur 16 minuten (369 MB) | Bookora, Zeist | 2021
Luisterboek (digitaal)
Dan Heath Upstream
Problemen voorkomen voordat ze zich voordoen
Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan? Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij...
Nederlands | 7 uur 15 minuten (626 MB) | Lev., Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Siets Bakker | Leanne Steeghs Systemisch wijzer
kennis uit opstellingen die je iedere dag kunt gebruiken
Je voelt dat er iets niet klopt in je organisatie of team, maar je kunt het niet onder woorden brengen. Dus ga je gewoon door en negeer je de signalen. Signalen vanuit je omgeving of vanuit je lichaam. Jammer, want er valt veel meer te halen uit de systemische wijsheid die je in je hebt. Praktisch handboek Bakker en Steeghs schreven het eerste praktische handboek waarin de kennis uit familie en organisatieopstellingen op een heldere en nuchtere manier wordt vertaald naar de werkvloer. Je leest welke...
Nederlands | 4 uur 2 minuten (348 MB) | Siets Bakker publishing, Avenhorn | 2021
Luisterboek (digitaal)
Leen Schaap Brand in Amsterdam
Hoe een verziekte overheidscultuur kan blijven bestaan
Leen Schaap vertelt in ‘Brand in Amsterdam’ hoe hij in 2016 door burgemeester Eberhard van der Laan wordt aangesteld als commandant van brandweer Amsterdam-Amstelland, met de moeilijke opdracht deze te moderniseren en de weerbarstige cultuur van racisme, seksisme en machtsmisbruik te doorbreken. Hij ondervindt echter vanaf dag één ongekende weerstand. De machtsstrijd die ontstaat gaat gepaard met politieke spelletjes, intimidatie en zelfs bedreigingen. In ‘Brand in Amsterdam’ vertelt Schaap niet...
Nederlands | 4 uur 39 minuten (401 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Ben Tiggelaar Dromen Durven Doen
Het managen van de lastigste persoon op aarde: jezelf
MEER DAN 450.000 MENSEN GINGEN JE VOOR! Ben Tiggelaar presenteert een krachtige aanpak voor verandering in je persoonlijke leven en op je werk. * Waarom houden we de meeste veranderingen niet vol? * Wat bepaalt 95% van je gedrag? * Hoe ontwikkel je met succes nieuwe, effectieve gewoontes? Iedereen heeft dromen op het gebied van werk, relatie, gezondheid, persoonlijke ontwikkeling... Maar wat is er nodig om de stap van dromen, naar durven en - uiteindelijk - doen te zetten? Wat zijn de geheimen van...
Nederlands | 3 uur 34 minuten (205 MB) | Tyler Roland Press, Soest | 2021
Luisterboek (digitaal)
Remco Boer Via Mollie
De weg naar succes van een Amsterdamse start-up
In ‘Via Mollie’ kijkt Remco Boer terug op zijn tijd als directeur en aandeelhouder bij Mollie, de startup van eigen bodem die uitgroeide tot internationale speler met een waardering van ruim de helft van die van ABN Amro. Hij vertelt over de belangrijkste beslissingen van het bedrijf en over de drijvende kracht achter de razendsnelle groei. Niet alleen ontwikkelde Mollie een slim product waarmee consumenten en webshops hun betalingen op internet snel en simpel kunnen regelen, ook effende het de weg...
Nederlands | 3 uur 52 minuten (333 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Berend van der Kolk De meetmaatschappij
Waarom we alles meten en wat dat met ons doet
In ‘De meetmaatschappij’ neemt Berend van der Kolk onze collectieve meetobsessie onder de loep. Kijkcijfers, bestsellerlijsten, kpi’s, stappen en Cito-scores: wat meten we eigenlijk niet? Een scholier is zo goed als zijn gemiddelde, een werknemer moet SMART-doelen halen en teams moeten resultaatgericht werken. We vergelijken onze prestaties met die van anderen en stellen ranglijsten op van de productiefste collega’s, beste universiteiten en sportiefste vrienden. Maar waarom? En is dat wel zo’n goed...
Nederlands | 4 uur 7 minuten (355 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Bill Carr | Colin Bryar Working backwards
Inzichten, verhalen en geheimen van Amazon
Altijd al benieuwd geweest hoe Amazon heeft kunnen uitgroeien tot een van de meest waardevolle bedrijven van deze tijd? Voormalig top executives Bryar en Carr geven in Working Backwards voor het eerst een kijkje achter de schermen van dit spraakmakende bedrijf. Het resultaat is zowel een praktische gids als het verhaal achter Amazon, waarin zij beschrijven wat het betekent om ‘Amazoniaan’ te zijn en hoe het hun persoonlijke en professionele levens beïnvloed heeft. Het succes van Amazon is niet bereikt...
Nederlands | 12 uur 33 minuten (647 MB) | Lev., Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Wesley dos Santos | Johan van Boven Ondernemen als een baas
Hoe je met tinkeren, hosselen en circulair denken jouw dromen waarmaakt
Wesley dos Santos heeft drie succesvolle bedrijven: sneakermerk Diversité Footwear, bootverhuurbedrijf iKapitein en cv-platform UniekCV. Om zijn dromen waar te maken past Wesley altijd drie essentiële vaardigheden toe: tinkeren, hosselen en circulair denken. Tinkeren is experimenteren, ontdekken wat je leuk vindt. Bij hosselen gaat het om manieren vinden om geld te verdienen en leren omgaan met tegenslagen. Circulair denken draait om iets teruggeven aan je naasten, de maatschappij of het milieu,...
Nederlands | 4 uur 37 minuten (399 MB) | Lev., Amsterdam | 2020
Luisterboek (digitaal)
Never waste a good crisis
De 10 wetten van crisismanagement
Hoe kun je het tij keren als je geconfronteerd wordt met een crisis? En hoe kun je voorkomen dat je nog een keer getroffen wordt? In dit boek beschrijven tien deskundigen welke maatregelen je vandaag kunt nemen om morgen te overleven. Vroeg of laat wordt je bedrijf geconfronteerd met een crisis. Of het nou een financiële crisis is, een pandemie of de opkomst van een concurrent, zwaar weer is onvermijdelijk. Gelukkig zijn er manieren om een crisis te overleven, en te voorkomen dat je de volgende...
Nederlands | 2 uur 42 minuten (234 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Arjen Banach Remote leiderschap
Effectief leidinggeven op afstand
Werken op afstand is meer en meer de norm en heeft blijvend een prominente plaats in ons werkende leven gekregen. Het thuiswerken op grotere schaal dwingt organisaties om hun manier van werken drastisch te veranderen. Cultuur en leiderschap spelen daarbij een belangrijke rol. Remote leiderschap is een boek met visie en schetst de toekomst van ons werk. Want: hoe ga je om met verandering, houd je verbinding, draagt iedereen bij aan vernieuwing, weet je van elkaar wat er speelt? Remote leiderschap...
Nederlands | 2 uur 47 minuten (240 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Dion Kotteman | Henny Portman | Bert Hedeman Agile with a smile
Hoe met een paar klassieke aanpassingen agile werken voor iedereen succesvol kan zijn
Agile is hot. In korte tijd heeft de methode stad en land veroverd. Het wordt allang niet meer alleen gebruikt bij IT-projecten, maar ook bij procesverbetering, de versnelling van innovatie, de ontwikkeling van nieuwe producten en tal van andere projecten. Met agile gaat je project beter en je levert eerder op wat wordt gevraagd. Niets mis mee toch? Agile is echter niet altijd de heilige graal. Waar je door rapportages bij de waterval-methode en PRINCE2 een goed overzicht had op de budgetten en...
Nederlands | 2 uur 40 minuten (230 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)