Zoekresultaten
Resultaat 1 - 2 (van 2)
Ken Blanchard | Sheldon Bowles Maak een fan van uw klant
Een revolutie in dienstverlening
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige...
Nederlands | 2 uur 30 minuten (115 MB) | BusinessContact, Amsterdam | 2013
Luisterboek (digitaal)
Jan Schouten | Wim van Beers Result-oriented management
Obtaining maximum results by ensuring clear agreements between managers and employees. This is what result-oriented management (ROM) is about. It is a management style that is particularly successful. ROM is based on the fact that people get more enjoyment from their work and obtain better results if they know clearly what is expected of them, if they are involved in defining targets, have sufficient room to decide how they can meet them and are given feedback about their performance. Managers define...
Non-fictie
Engels | 84 pagina's (ePub2, 2 MB) | Thema, Zaltbommel | 2010
E-book