Zoekresultaten
Resultaat 1 - 3 (van 3)
Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in Service
Een duurzaam succesvol bedrijf door uitzonderlijke klantenservice
Ontdek hoe je als bedrijf of organisatie succesvol wordt door te excelleren in service. OVER DIT BOEK Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en...
Nederlands | 7 uur 35 minuten (656 MB) | Bookora, Zeist | 2022
Luisterboek (digitaal)
Ken Blanchard | Sheldon Bowles Maak een fan van uw klant
Een revolutie in dienstverlening
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige...
Nederlands | 2 uur 30 minuten (115 MB) | BusinessContact, Amsterdam | 2013
Luisterboek (digitaal)
Jacqueline de Jong De kleine Carnegie
Zijn boek over vriendschap en invloed samengevat
Jacqueline de Jong laat je in 'De kleine Carnegie' in kort bestek kennismaken met Dale Carnegie en de essentie van zijn klassieke boek 'How to Win Friends and Influence People' (Hoe je vrienden maakt en mensen beïnvloedt).Het boek verscheen in 1936, maar wordt nog altijd gezien als een essentieel handboek voor iedereen die op zoek is naar meer succes en invloed binnen relaties. Volgens Carnegie draait het erom dat je anderen belangstellend tegemoet treedt en je in hen verplaatst; op die manier win...
Nederlands | 2 uur 11 minuten (126 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2020
Luisterboek (digitaal)