Zoekresultaten
Resultaat 1 - 11 (van 11)
Bart van der Kooi De customer journey in kaart
De klantenreis die wordt beschreven, is het proces waar een klant doorheen gaat bij een aankoop. Het gaat dus over behoeftes, oriëntatie, overweging, beslissing, aankoop, levering, gebruik etc. En het gaat er vooral over hoe je als leverancier die klant aan je bindt. Uiteraard spelen sociale media hierin een grote rol. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie
Nederlands | 2 uur 15 minuten (194 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Jitske Kramer Deep democracy
De wijsheid van de minderheid
Herken je dat? Dat mensen 'ja' zeggen en 'nee' doen? Dat een democratisch genomen besluit door bijna de helft van je team niet loyaal wordt gesteund? Dat het resultaat sneller was bereikt als je ook had geluisterd naar je medewerkers die niet altijd het hoogste woord hebben? Dan is dit hét boek voor jou! 'Deep Democracy' is voor mensen zoals jij, die conflicten willen oplossen, verschillen willen benutten, en vervolgens duurzame besluiten durven te nemen. Die met elkaar en niet voor elkaar denken....
Nederlands | 5 uur 43 minuten (494 MB) | Bookora, Zeist | 2020
Luisterboek (digitaal)
Frank Uit de Weerd | Marita Fridjhon Systeem geïnspireerd leiderschap
hoe je de collectieve wijsheid kunt aanboren om beter in te spelen op veranderingen, wendbaarder te worden en de samenwerking te versterken
Ons tijdsgewricht vraagt om nieuw leiderschap. Het klassieke model van de top-down gedreven, 'alwetende' leider werkt niet meer in een complexe, snel veranderende wereld. Er is een alternatieve manier van leidinggeven nodig die gebruik maakt van de inzichten, ervaringen, en creativiteit van alle medewerkers in de organisatie, weg van de druk, stress en angst die zo kenmerkend is voor traditioneel leiderschap. Systeem Geïnspireerd Leiderschap verschaft een krachtig alternatief voor moderne leiders....
Non-fictie
Nederlands | 216 pagina's (ePub2, 3,9 MB) | Uitgeverij Thema, Zaltbommel | 2023
E-book
Ike K. Lasater | Julie Stiles Woorden die werken op de werkplek
een praktische gids voor effectieve communicatie
Werk- en oefenboek voor een methode van geweldloze communicatie in werksituaties.
Non-fictie
Nederlands | 274 pagina's (ePub3) | Mens en Communicatie, Roermond | 2019
E-book
William Ury Onderhandelen met lastige mensen
een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren
Een strategie om in vijf stappen een doorbraak te forceren. Iedereen kan meepraten van lastige onderhandelingen met een geïrriteerde echtgenote, een knorrige baas, een onvermurwbare verkoper, een gewiekste afnemer of een onmogelijke tiener. Zelfs de aardigste en redelijkste mensen kunnen onder spanning veranderen in boosaardige, onhandelbare opponenten. Onderhandelingen lopen maar al te vaak vast of mislukken en kosten dan vreselijk veel tijd, bezorgen ons slapeloze nachten en zelfs maagzweren....
Non-fictie
Nederlands | ePub2, 0,3 MB | Business Contact, Amsterdam | 2010
E-book
Annet Scheringa | Simone Beemster Storylistening
organiseer de onderstroom en krijg medewerkers mee
In ‘Storylistening’ geven Annet Scheringa en Simone Beemster antwoord op vragen waar veel organisaties mee worstelen. Vragen als: hoe krijgen we de beweging erin? Hoe krijgen we mensen mee? Verleiden, verontrustende cijfers presenteren, visies en veranderplannen rondmailen: het werkt niet. Luisteren naar onderstroomverhalen, storylistening, werkt wél. Maar die griezelige wereld vol ervaringen, belevingen en emoties laten nogal wat organisaties links liggen. Zonde, want ze leveren parels aan inzichten...
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Business Contact, Amsterdam | 2020
E-book
Wilfred Ploeg Je mag het altijd ruilen
Nederlanders door de ogen van buitenlanders
Er wonen en werken meer dan 1,5 miljoen westerse allochtonen in Nederland, onder wie veel expats. Hoe zien zij Nederland en de Nederlanders? Dit boek houdt Nederlanders een spiegel voor en laat zien hoe typisch wij ons in de ogen van buitenlanders vaak gedragen. We krijgen ook direct antwoord op de vraag waarom buitenlanders soms misschien wat vreemd op ons reageren. Je mag het altijd ruilen kweekt op humoristische wijze meer begrip voor culturele verschillen en kan de verhouding tussen Nederlanders...
Non-fictie
Nederlands | 174 pagina's (ePub, 0,7 MB) | De Vrije Uitgevers, Amsterdam | 2013
E-book
Hans Kruyzen Spraakmakend presenteren
haal meer uit zakelijke teksten en toespraken
Voor iedereen die wie wel eens te horen krijgt: Zet dat maar even op papier, Wil jij dat plan schrijven of Zou jij die presentatie volgende week kunnen verzorgen?_ is Spraakmakend presenteren een handzaam hulpmiddel om goede, gestructureerde presentaties te geven, zowel mondeling als schriftelijk. In de meeste handboeken over schriftelijke en mondeling presenteren staat nog te lezen dat een goed opgesteld rapport zich onderscheidt door een puntgewijze opbouw, een precieze paragraafindeling...
Non-fictie
Nederlands | ePub2, 0,7 MB | Spectrum, Amsterdam | 2009
E-book
Henk Jan Kamsteeg Spreken met passie
de kracht van storytelling
Praktische adviezen in verhaalvorm om bij een lezing, spreekbeurt of presentatie het publiek te boeien met een pakkend verhaal dat bijblijft.
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Business Contact, Amsterdam | 2019
E-book
Carmine Gallo Vijfsterrencommunicatie
het geheim van een onuitwisbare indruk
Praktische tips aan de hand van concrete voorbeelden om de persoonlijke overtuigingskracht verder te ontwikkelen.
Non-fictie
Nederlands | 257 pagina's (ePub2, 0,8 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2018
E-book
Jitske Kramer Normaal is anders!
leidinggeven aan culturele dynamiek in teams
Praktische gids voor het leidinggeven aan teams van medewerkers die afkomstig zijn uit verschillende culturen.
Non-fictie
Nederlands | 208 pagina's (ePub2, 1,3 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2009
E-book