Manja Bomhoff | Y.M. van der Vlugt Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie
E-book | voor telefoon of tablete-readerpc of laptop
Over de waarde van klachten voor het goed functioneren van organisaties. Met praktisch advies over hoe organisaties op een onderzoekende, lerende manier met klachten om kunnen gaan, en daarvan kunnen profiteren.