Werk & Studie
Sydney Brouwer Six Star Service
Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die een onvergetelijke...
Luisterboek (digitaal)
Ken Blanchard, Marc Muchnick De Leiderschaps Pil
Wat zou u ervan denken als er een pil bestond die leiderschapskwaliteiten in managers kon opwekken? Eindelijk een makkelijke oplossing voor een moeilijk probleem? In deze parabel van Marc Muchnick en Ken Blanchard blijkt er zo’n pil te zijn, die echter precies doet wat je van makkelijke oplossingen mag verwachten: hij werkt heel goed op de korte termijn, maar richt op de lange duur meer schade aan. De Effectieve Leider, hoofdpersoon van dit verhaal, daagt de uitvinders van de leiderschapspil...
Luisterboek (digitaal)
Luc van den Borre, Danny Reweghs Haal alles uit uw beleggingen
Sinds de bankencrisis van 2008-2009 is er iets fundamenteels veranderd voor de spaarder. Zijn spaarcenten brachten steeds minder op. Vandaag blijft nog slechts een symbolische vergoeding over. Voeg daar de inflatie bij, de stijging van het algemene prijzenpeil. Wie geld op zijn spaarboekje laat staan, verliest koopkracht. Sparen staat gelijk met financieel achteruit gaan. Het is daarom dringend tijd om de stap van sparen naar beleggen te zetten. De meeste experts zijn het erover eens dat de rente...
Luisterboek (digitaal)
Catherine Raven Vos & ik
De troost die natuur kan bieden was de jonge Catherine Raven al bekend. Maar ze had er niet op gerekend ooit nog eens vriendschap met een vos te sluiten. En toch is dat wat haar overkomt nadat ze een huisje bouwt in de wildernis van het bergachtige Montana (VS). Er gaan weken voorbij zonder dat ze iemand ziet, maar elke dag om kwart over vier in de middag komt Vos langs en zij leest hem voor. Hoewel ze zich niet per se eenzaam voelt in het ruige landschap, begint ze toch uit te kijken naar zijn bezoek....
Luisterboek (digitaal)
Annemarie van Gaal Gevonden geld
Ontdek hoe je je geldzaken beter regelt en hoe ook jij in financiële vrijheid kunt leven. OVER DIT BOEK Dit luisterboek gaat je geld opleveren. Een handige gids boordevol adviezen om je geldzaken beter te regelen en om in financiële vrijheid te kunnen leven. Met een beetje moeite en zonder al te veel in te leveren op comfort, kun je met de tips, handvatten en handige sites vele duizenden euro's per jaar besparen. Ieder jaar opnieuw. Geld ligt soms letterlijk voor het oprapen. Annemarie...
Luisterboek (digitaal)
Irene van der Aart Uitgemolken
In ‘Uitgemolken’ vertelt Irene van der Aart over het leven in de Achterhoek met de blik van een stadsmens. In 2003 kreeg de Amsterdamse verkering met een boer met koeien en ging ze met hem samenwonen op zijn boerderij in de Achterhoek. Inmiddels is ze zeventien jaar verloofd met Boer en hoewel Irene voor altijd ‘import’ zal zijn en nog wekelijks een of meerdere dagen in Amsterdam verblijft, is ze een heuse Achterhoekse geworden. In ‘Uitgemolken’ schrijft ze met veel vrolijkheid over de verschillen...
Luisterboek (digitaal)
Michiel Van der Molen Zet het op een bierviltje
Dit boek gaat over vijf wegen naar eenvoud. Vijf manieren om bij een project samen tot de essentie te komen. Hoe? Door te zorgen dat het op een bierviltje past! Samen de eenvoud terugvinden werkt verbindend en motiverend. Je begrijpt het echt, en je voelt je verantwoordelijk om je unieke bijdrage te leveren. Dit is een boek voor iedereen die betrokken is bij projecten en veranderingen.
Luisterboek (digitaal)
Arend Ardon Ontketen vernieuwing!
Vernieuwingskracht is overal - je moet het alleen wel zien... Zou jij meer ondernemerschap, proactief gedrag en samenwerking wensen? Verlang je naar meer sprankeling, energie en beweging in je organisatie? Ontketen vernieuwing! Ontketenen is loskomen uit vastgeroeste werkwijzen; ontketenen is energie en creativiteit op gang brengen én houden. Van plannen uitrollen naar beweging creëren. En van brandjes blussen naar vuurtjes stoken. Breek met oude veranderroutines die beweging juist aan ketens leggen....
Luisterboek (digitaal)
Yannick Fritschy De stam van het woord
Het woord woord komt van het Oudnederlandse wort. Stam stamt af van het Oergermaanse stamna. Want talen zijn net diersoorten: beetje bij beetje veranderen ze, totdat een nieuwe taal uit een oude ontstaat. Door allerlei talen te vergelijken, wekken taalwetenschappers hun uitgestorven voorouders weer tot leven. Zo komen ze langzaam dichter bij het antwoord op de vraag: wat was de eerste taal ter wereld? Dit boekje maakt een reis door de stamboom van alle talen. Het begint bij een van de uiterste takjes:...
Luisterboek (digitaal)
Gerhard Hormann Het nieuwe nietsdoen
Ontdek het geheim van een heerlijk simpel leven: geen hypotheek, geen geldzorgen, geen stress. We hebben het drukker dan ooit, voelen ons constant opgejaagd en slapen korter dan vorige generaties. De helft van alle werknemers klaagt nu al over te veel stress, terwijl de overheid juist van ons verwacht dat we er nog een schepje bovenop doen. Gaan we in reactie daarop nog harder rennen en nog driftiger multitasken? Of proberen we in plaats daarvan al die overbodige ballast kwijt te raken en eindelijk...
Luisterboek (digitaal)