Zoekresultaten
Resultaat 1 - 7 (van 7)
Dan Heath Upstream
Problemen voorkomen voordat ze zich voordoen
Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan? Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij...
Nederlands | 7 uur 15 minuten (626 MB) | Lev., Amsterdam | 2021
Luisterboek (digitaal)
Chantal van der Leest Ons feilbare denken op het werk
Betere beslissingen en minder denkfouten
In Ons feilbare denken op het werk zet wetenschapsjournalist en neuropsycholoog Chantal van der Leest aan de hand van herkenbare situaties veel voorkomende denk- en inschattingsfouten op het werk op een rij. Dankzij onderzoekers als Daniel Kahneman is veel bekend over hoe mensen redeneren en keuzes maken. We handelen minder rationeel dan we denken, zelfs bij grote beslissingen met vergaande consequenties. Dankzij de praktische adviezen van Van der Leest kun je vooroordelen (van jezelf en van anderen)...
Nederlands | 3 uur 18 minuten (285 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2019
Luisterboek (digitaal)
Dan Heath Upstream
problemen voorkomen voordat ze zich voordoen
Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan? Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij...
Non-fictie
Nederlands | 352 pagina's (ePub2, 1,8 MB) | Lev., Amsterdam | 2021
E-book
Marilieke Engbers Onder commissarissen
hoe het ongezegde in de boardroom de besluitvorming beïnvloedt
In Onder commissarissen stelt Marilieke Engbers de vraag waarom toezichthouden zo opvallend vaak misgaat – denk aan het witwassen bij ING, de debacles bij Vestia en DSB, de teloorgang van Enron en het Wirecard-schandaal. Is er sprake van incapabele of zelfs onbetrouwbare commissarissen, of is er iets anders aan de hand? Aan de hand van een parabel over het jonge, enthousiaste RvC-lid Thomas laat Engbers zien waar het misgaat: ambigue governance-regels zorgen ervoor dat de tienduizenden commissarissen...
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2021
E-book
Chantal van der Leest Ons feilbare denken op het werk
betere beslissingen en minder denkfouten
Dankzij onderzoekers als Daniel Kahneman, Richard Thaler en anderen is inmiddels veel bekend over hoe mensen redeneren en keuzes maken. We blijken vaak minder rationeel te handelen dan we denken, zelfs bij grote beslissingen met vergaande consequenties. Wetenschapsjournalist en neuropsycholoog Chantal van der Leest zet aan de hand van herkenbare situaties de meest voorkomende denk- en inschattingsfouten op het werk op een rij en maakt de vertaalslag van de wetenschap naar de praktijk. Dankzij haar...
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Business Contact, Amsterdam | 2018
E-book
Arjan Broere | Ruben Verzijl De kleine Allen
Getting things done samengevat
'Getting Things Done' van David Allen is een klassieker op het gebied van productiviteitsmanagement. Arjan Broere en Ruben Verzijl, beiden ervaren GTD-trainers, vatten in 'De kleine Allen' de speerpunten van de methode voor je samen. GTD is het antwoord op het probleem waar velen mee worstelen: te veel te doen in te weinig tijd. De methode helpt je snel informatie te filteren en te prioriteren. Bovendien is het een waterdicht systeem om alleen dat wat je nu moet doen op de radar te hebben en tóch...
Non-fictie
Nederlands | 80 pagina's (ePub2, 0,4 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2017
E-book
Berthold Gunster Omdenken in communicatie
Omdenken in communicatie is het zusje van de bestseller Omdenken, waarvan meer dan 300.000 exemplaren zijn verkocht. Dit prikkelende boekje vol grappige en ontregelende illustraties laat zien hoe je de techniek van het omdenken kunt inzetten in allerlei situaties: op het werk, binnen de familie, met kinderen en in liefdesrelaties. Omdenken in communicatie is een volledig herziene editie van Omdenken in relaties. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie
Non-fictie
Nederlands | 64 pagina's (ePub) | Lev., Amsterdam | 2016
E-book