E-booksapp: veelgestelde vragen

Lezen op je tablet of smartphone

Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over de app.

Let op: gebruik je een oudere telefoon of tablet? Bekijk dan of jouw besturingssysteem nog ondersteund wordt:

Kan ik de app gebruiken met een oudere versie van iOS of Android?

Versie 5.4 van de e-booksapp is nu beschikbaar in Google Play en de App Store. Voor deze versie heb je minimaal besturingssysteem Android 5 of iOS 10 nodig. Met een lager besturingssysteem kun je de nieuwe versie van de app helaas niet gebruiken.

Het is nu nog mogelijk om de oude versie (5.3) te blijven gebruiken op je apparaat. Het is belangrijk dat je de app dan niet verwijdert of updatet. Heb je een besturingsysteem lager dan Android 5 of iOS 10, dan kun je de app niet meer opnieuw downloaden.

Werkt de app niet meer, maar wil je toch blijven lezen? Dan kun je ervoor kiezen om de optie 'lezen via de browser' te gebruiken. Met deze manier van lezen heb je functionaliteiten zoals 'nachtstand' en 'lettergrootte' ook tot je beschikking:

1. Log in op www.onlinebibliotheek.nl met je inloggegevens.
2. Kies een e-book uit.
3. Kies voor de optie 'Op pc of laptop (online)' bij 'Hoe wil je dit e-book lezen?'.
4. Klik op 'Leen e-book'.
5. Je komt nu op je boekenplank. Klik op 'Lees e-book online' en het e-book wordt geopend in de webbrowser.


Algemeen

Waar kan ik de app downloaden?

Je kunt de app downloaden in de App Store of Google Play.

 

Wat is er nieuw in de app?

Dit zijn de drie belangrijkste verbeteringen in deze app:

1. Nu ook geïllustreerde e-books
E-books met afbeeldingen komen in de vernieuwde app beter tot hun recht. Deze app is gebouwd om e-books van het type ‘ePub3’ te ondersteunen. Dit is het type waarin prentenboeken en andere geïllustreerde e-books verschijnen.  

2. Nachtstand en sepiastand
De app heeft twee nieuwe standen: de nachtstand en de sepiastand. Deze maken het lezen prettiger en minder belastend voor de ogen.

3. Oude problemen zijn verholpen
De problemen die sommige gebruikers in de oude app hadden, zoals het verschijnen van lege pagina's, zijn verholpen.

Wat zijn de systeemeisen voor deze app?

De systeemeisen voor deze app zijn:

Voor Apple
iOS 10.0 of hoger

Voor Android
Android 5.0 of hoger

Wat is de nieuwste versie van de e-booksapp?

De meest recente versie van deze app is:

Voor iOS
Versie 5.4 (gelanceerd op 16 september 2019)

Voor Android
Versie 5.4 (gelanceerd op 10 september 2019)


In- en uitloggen

Het lukt niet om in te loggen met mijn pasnummer. Wat kan ik doen?

Inloggen doe je met je e-mailadres of met je pasnummer. Het inlogscherm staat standaard op 'E-mailadres'. Klik op het onderstreepte 'Pasnummer' om dit aan te passen. Nu kun je inloggen met je pasnummer.

Ik kan niet uitloggen. Wat moet ik doen?

Helaas is er een probleem met het uitloggen op Android-apparaten. We hebben hier nog geen oplossing voor. Wel kan het helpen om je cookies te wissen. We hopen dit probleem in een volgende update te kunnen verhelpen.

Ik krijg een wit scherm te zien als ik inlog. Wat kan ik doen?

Het kan helpen om de cookies op je apparaat in te schakelen. Dat doe je zo:

Op een iOS-apparaat

  1. Kies in het menu voor 'Instellingen'
  2. Scroll naar Safari en selecteer deze map
  3. Zoek in het menu  naar 'Blokkeer alle cookies'
  4. Zet deze optie uit (dus: een wit schuifje)

Op een Android-apparaat

  1.  Open je browser en ga rechtsonder naar het tekentje van de 3 streepjes onder elkaar
  2.  Kies in het pop-up-menu voor 'Instellingen'
  3.  Kies in het menu dat nu opent voor 'Privacy en beveiliging'
  4.  Meteen bovenaan staan cookies. Zorg ervoor dat deze aanstaan (dus: een paarse knop).


Kleur en helderheid

Hoe kan ik de helderheid aanpassen?

De helderheid van je scherm kun je aanpassen in de instellingen van het apparaat waarop je de e-booksapp gebruikt. Vind je het scherm nog steeds te fel? Dan heb je in de app nu twee nieuwe opties: de nachtstand en de sepiastand.

Je stelt deze opties als volgt in:
Klik in het e-book in het midden van het scherm. Er verschijnt een oranje menubalk. Klik op de optie ‘aA’. Onderaan vind je de opties ‘standaard’, ‘nacht’ en ‘sepia’. Kies de gewenste schermstand. Wil je terug naar de normale stand? Dan kies je voor de optie ‘standaard’.  

Wat is de nachtstand (of nachtmodus)?

De nachtstand is een instelling waarmee je de weergave van de pagina’s verandert. Het e-book heeft in de
nachtstand een donkerblauwe achtergrond met lichtblauwe letters. Handig als je nog net dat laatste hoofdstuk wilt lezen voordat je naar bed gaat.

Wat is de sepiastand (of sepiamodus)?

De sepiastand geeft de bladzijdes een gelige kleur met daarop donkere, bruingrijze letters. Dit maakt de bladzijdes rustiger voor het oog.

Hoe stel ik de nachtstand of sepiastand in?

De nacht- of sepiastand stel je als volgt in:

1. Klik in het e-book in het midden van het scherm. Er verschijnt een oranje menubalk.
2. Klik op de optie ‘aA’.
3. Onderaan vind je de opties ‘standaard’, ‘nacht’ en ‘sepia’. Kies de gewenste schermstand.
4. Wil je terug naar de normale stand? Schuif dan het balletje bij de ‘Standaardinstellingen’ naar rechts of kies in het menu voor de optie ‘standaard’.

Waarom kan ik de nachtstand of sepiastand niet aanzetten?

Heb je een e-book geleend waarbij de nacht- of sepiastand niet werkt? Dan is het type bestand hier helaas niet voor geschikt. Van de ruim 22.000 titels uit de collectie van de online Bibliotheek zijn er ongeveer duizend titels die een vaste, onveranderlijke opmaak hebben. Dit zijn vooral pdf-bestanden.


Lettertype en lettergrootte

Hoe kan ik het lettertype van e-books aanpassen?

Het aanpassen van het lettertype doe je als volgt:

• Klik in het e-book in het midden van het scherm. Er verschijnt een oranje menubalk.
• Klik op de optie ‘aA’.
• Klik naast het kopje ‘lettertype’ op 'standaard'.
• Kies het lettertype dat je wilt gebruiken. Je kunt kiezen uit Standaard, openDyslexic en Open Sans.
• Wil je terug naar de normale stand? Schuif dan het balletje bij ‘Standaardinstellingen’ naar rechts.  

Hoe kan ik de lettergrootte van e-books aanpassen?

Het aanpassen van de lettergrootte doe je als volgt:

  • Klik in het e-book in het midden van het scherm. Er verschijnt een oranje menubalk.
  • Klik op de optie ‘aA’.
  • Onderaan zie je twee 'A's in het scherm. Om de letters te vergroten, klik je een aantal keer op de 'A' rechts, totdat de letters in de gewenste grootte worden weergegeven. Om de letters te verkleinen klik je een aantal keer op de 'a' links in het scherm, totdat je de gewenste lettergrootte hebt ingesteld.
  • Wil je terug naar de normale stand? Schuif dan het balletje bij de ‘Standaardinstellingen’ naar rechts.

Ik kan het lettertype en de lettergrootte niet aanpassen. Hoe kan dat?

Sommige e-books worden in het formaat 'pdf' aangeboden. Van deze e-books kun je de lettergrootte en het lettertype helaas niet aanpassen. Je kunt wel inzoomen door je vingers uit elkaar te vegen op de tekst van het e-book.

Als ik de lettergrootte verander, verander ik ook het lettertype. Hoe kan dit?

Op sommige toestellen verandert het lettertype mee wanneer je de lettergrootte verandert. In een volgende update van de app verwachten we dit aan te kunnen passen.


Andere vragen

Wat betekent het wolkje bij een e-book?

Op je boekenplank kun je een wolkje met een pijl erin zien. Dit betekent dat het e-book nog niet helemaal is gedownload. Klik op het wolkje om verder te downloaden.

Wat betekent het slotje bij een e-book?

Op je boekenplank kun je een slotje zien bij een e-book. Dit betekent dat de leentermijn is verstreken. Wil je toch verder lezen in dit e-book? Download het dan opnieuw via www.onlinebibliotheek.nl/ebooks.

Zie je een slotje bij een e-book waarvan de termijn nog niet is verstreken? Controleer dan of je telefoon op Nederlandse tijd is ingesteld. Een andere tijdszone of de AM/PM-weergave kan ervoor zorgen dat je een slotje ziet waar het niet hoort.

Mijn e-book heeft opeens veel meer pagina's. Hoe kan dat?

Dit komt waarschijnlijk doordat je je scherm hebt gedraaid van staand
naar liggend. Als je je scherm weer terugdraait, is het aantal pagina’s weer gelijk. In een volgende update verwachten we dit probleem te kunnen verhelpen.

Er zitten ineens lege pagina's in mijn e-book. Hoe kan dat?

Dit komt waarschijnlijk doordat je je scherm hebt gedraaid van staand
naar liggend. Als je je scherm weer terugdraait, verdwijnen de lege pagina's weer. In een volgende update verwachten we dit probleem te kunnen verhelpen.

Ik zie e-books zonder cover op mijn boekenplank. Wat gaat er mis?

Het komt helaas voor dat de cover van een e-book niet getoond kan worden op de boekenplank. We hopen dit in een volgende update te kunnen oplossen. Je kunt deze e-books overigens wel gewoon lezen.

Mijn e-books openen erg traag. Wat kan ik doen?

Het kan zijn dat je een verouderd besturingssysteem op je telefoon of tablet hebt. Je kunt de software zelf updaten:

Op een Apple-apparaat
Ga naar: Instellingen > Algemeen > Software-update.

Op een Android-apparaat
Ga naar: Instellingen > Software-update > Updates handmatig downloaden.

Heb je de software geüpdatet en is de app nog steeds langzaam? Neem contact op met onze klantenservice.


Staat je vraag er niet bij?

De medewerkers van onze klantenservice helpen je graag.