Leespositie niet goed onthouden in app (17-4-25)
Het niet goed onthouden van de leespositie is een probleem dat sommigen ervaren na de laatste update van de app. We hopen dit probleem snel op te lossen. Je zou tot die tijd een bladwijzer aan kunnen maken als je stopt met lezen: Tik 1x midden op het scherm in een geopend boek en kies voor het icoon (lintje | symbool boekenlegger) dat dan rechtsboven te zien is. Je kunt de bladwijzers bekijken door in een geopend boek midden op het scherm te tikken. Kies in het menu aan de onderkant voor de 3 streepjes. Je ziet nu de opgeslagen bladwijzers.
Foutmelding bij sommige luistervoorbeelden in app (30-12-2024)
Door de uitgever wordt er aan de achterkant een houdbaarheidsdatum meegegeven aan een preview. Dit heeft met copyright te maken. Als deze datum verlopen is na 8 weken, dan moet er eigenlijk automatisch een nieuwe datum opgehaald worden. Dit gebeurt bij ons in de app helaas niet automatisch waardoor deze preview vanaf dat moment een foutmelding geeft. We zijn nu bezig om dit op te lossen, maar dit heeft wel veel voeten in aarde. Luistervoorbeelden op onlinebibliotheek.nl doen het wel.
Je krijgt de melding: 'Onjuiste inloggegevens'
Controleer of je inlogt met de juiste gebruikersnaam. (Lid via een lokale bibliotheek? Dan is dit vaak je bibliotheekpasnummer.) Weet je jouw gebruikersnaam of wachtwoord niet (meer)? Dan kan je deze zo achterhalen:
- Kies voor de optie ‘Gebruikersnaam vergeten’. Vul hier je e-mailadres in om je gebruikersnaam te ontvangen op het door jou opgegeven e-mailadres. Let op: deze mail komt regelmatig binnen in je spambox.
- Kies voor de optie ‘Wachtwoord vergeten'. Vul hier je gebruikersnaam in (vaak is dit niet je e-mailadres!) om je wachtwoord te kunnen resetten. Let op: deze mail komt regelmatig binnen in je spambox.
Helpen deze twee opties niet? Neem contact op met je lokale bibliotheek als je daar jouw lidmaatschap hebt afgesloten. Ben je lid via onlinebibliotheek.nl, neem dan contact met ons op.
Je krijgt een foutmelding als je iets wilt lenen
Bijvoorbeeld: ‘Niet gelukt. Er is een fout opgetreden’ of ‘Onze leverancier heeft een grote aanloop van gebruikers. Daardoor kun je op dit moment even geen boeken lenen’ of ‘Op dit moment kunnen we je abonnementsgegevens niet ophalen. Kom terug op een later moment’.
Zie je een dergelijke foutmelding op de website, dan kan het verversen van je browser helpen.
In sommige gevallen kan het ook helpen om eerst een titel via de online Bibliotheek-app te lenen, waarna je ook weer titels via de website kunt lenen.
Zie je de foutmelding in de app? Probeer dan uit te loggen en opnieuw in te loggen. Helpt dit niet? Log dan eerst in via onlinebibliotheek.nl. Mogelijk moet je daar eerst nog wat gegevens invullen. Log daarna opnieuw in bij de online Bibliotheek-app.
