Storingen en onderhoud

Hier houden we je op de hoogte van actuele storingen en werkzaamheden.


14 december 2018

Update problemen e-booksapp

Het is helaas nog niet duidelijk wat de storing in de Android-versie van de e-booksapp veroorzaakt. In het geval van de iOS-app zijn we de oorzaak van de problemen waarschijnlijk op het spoor. Maar helaas lukt het niet om voor de kerst beide apps te updaten.

We begrijpen dat dit bijzonder vervelend is. Daarom werken we ondertussen hard aan de vernieuwde e-booksapp met meer functionaliteiten, die we sowieso begin 2019 wilden uitbrengen. We zetten alles op alles om deze vernieuwde app dan ook zo snel mogelijk te lanceren. 

Alternatief

Ervaar je veel problemen bij het lezen in de app? Dan kun je het e-book ook op je pc of laptop (online reader) lezen. Of op je e-reader, als het boek daarvoor geschikt is.


13 december 2018

Storing Android-app nog niet verholpen

Helaas ervaren Android-gebruikers nog steeds problemen bij het gebruiken van onze e-booksapp. Tot nu toe slagen we er niet in om deze problemen te verhelpen.

Wat is het probleem?
Sommige gebruikers kunnen op dit moment geen nieuwe e-books ophalen of hun boekenplank niet verversen. Deze problemen treden vooral op bij Android-toestellen.

Wat kun je doen?

  • Het kan helpen om alle apps die op de achtergrond openstaan, te sluiten.
  • Werkt dit niet? Log dan uit, herstart de Bibliotheekapp en log nogmaals in.
  • Nog steeds problemen? Verwijder de app van je toestel en installeer de nieuwste versie (Android 4.0).
  • Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

13 december 2018

Storing iOS 12 nog niet verholpen

Gebruikers van de e-booksapp met de nieuwe iOS 12-software ervaren helaas nog steeds problemen. Tot nu toe is het ons nog niet gelukt om hier een oplossing voor te vinden.

Wat is het probleem?
Gebruik je de e-booksapp op een Apple-apparaat met de nieuwe iOS 12-software? Dan kan het zijn dat er problemen optreden, zoals verspringende pagina's.

Wat kun je doen?

  • Probeer eerst de app te verwijderen en opnieuw te installeren. 
  • Heb je nog steeds problemen? Ga dan naar 'Instellingen' en zet de 'vette tekst' aan.
  • Nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op.

     

Staat je vraag er niet bij?