Foutmelding bij e-books downloaden op e-reader

Lezen op een e-reader

Mislukt het downloaden van een e-book naar je e-reader? Krijg je een foutmelding in Adobe Digital Editions? Je leest hier wat je daaraan kan doen.

Download nieuwste versie

Heb je problemen met Adobe Digital Editions? Dan adviseren we je de nieuwste versie te downloaden. Vaak zijn de problemen hiermee verholpen.

Foutmelding: E_ADEPT_NO_TOKEN_ERROR

Deze melding betekent dat het e-bookbestand beschadigd (corrupt) is en je het niet op de e-reader kan zetten.
Als een e-bookbestand beschadigd is, dan kan alleen de uitgever dit probleem oplossen door ons een nieuw bestand aan te leveren. Daarom waarderen wij het zeer als je het ons vertelt dat je een corrupt bestand hebt ontdekt. Wij nemen dan contact op met de uitgever.

Wat kan je doen?

  • Meld het corrupte bestand via ons formulier.
  • Geef op het formulier ook aan of wij het corrupte bestand van je Boekenplank dienen te verwijderen (bijvoorbeeld omdat je bijna het maximum aantal uitleningen hebt bereikt).
  • Tip: leen het e-book opnieuw, maar nu voor tablet of smartphone (app) of pc of laptop (online).

Foutmelding: ERR_SSL_Protocol_ERROR of fulfillment2.eboekhuis.nl

Deze foutmelding is meestal het gevolg van de combinatie van een bepaalde browser en een bepaalde virusscanner, bijvoorbeeld Chrome met Kaspersky Anti Virus.

Wat kan je doen?

  • Gebruik een andere browser, bijvoorbeeld Firefox.

Foutmelding: CE_COPY_NOT_ALLOWED

Deze foutmelding duidt erop dat je computer en/of e-reader niet of niet juist geautoriseerd zijn in het programma Adobe Digital Editions.

Wat kan je doen?

  • Deautoriseer je computer en e-reader in Adobe Digital Editions.
  • Autoriseer je computer en e-reader opnieuw

Foutmelding: E_ACT_NOT_READY

Deze melding kan erop duiden dat je erop dat je computer niet of niet juist geautoriseerd is in het programma Adobe Digital Editions. Of dat tijdens het downloaden je verbinding met internet plotseling verbroken is (met een Wifi-connectie kan dit wel eens gebeuren).

Wat kan je doen?

  • Controleer je internetverbinding.
  • Als dat het probleem niet is, deautoriseer dan je computer in Adobe Digital Editions. 
  • Autoriseer daarna je computer opnieuw

Foutmelding: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

Deze foutmelding treedt op omdat het e-book is toegewezen aan een andere gebruiker óf omdat er iets fout is gegaan met de migratie vanuit een anonieme activatie naar een activatie met naam.

Wat kan je doen?

  • Deautoriseer je computer en ereader in Adobe Digital Editions
  • Autoriseer de computer en ereader nu met de juiste Adobe_ID

Foutmelding: Check error activation

Dit betekent dat je computer niet (of niet meer) goed is geautoriseerd. 

Wat kan je doen?

  • Deautoriseer je computer in Adobe Digital Editions
  • Autoriseer je computer opnieuw