Vragen en antwoorden
Waar gaat je vraag over?
Veelgestelde vragen
Kan ik e-books en luisterboeken verlengen?
Ja, dat kan, in elk geval voor mobiel/tablet en voor pc/laptop. Je kan elk geleend e-book of luisterboek één keer verlengen. De eerste uitlening telt daarbij niet mee.
Enkele dagen voordat de leentermijn verloopt, zie je op je boekenplank een verlengknop. Als je hierop drukt, leen je het boek opnieuw voor 21 dagen. Dit telt dus als een nieuwe uitlening. Na de tweede uitlening (de verlenging dus) krijg je geen verlengknop meer te zien. Wil je het e-book of luisterboek daarna nog een keer verlengen, dan kan dat alleen door het opnieuw te lenen.
Lezers op de e-reader raden we aan om geen gebruik te maken van deze verlengknop. Voor de e-reader werkt het beter om het boek opnieuw te lenen. Dus wanneer de leentermijn is verstreken, leen je het boek opnieuw en download je het nogmaals voor de e-reader.
Hoeveel boeken mogen jeugdleden lenen? En welke boeken?
Alle leden tot en met 17 jaar mogen elke drie weken maximaal 10 e-books en 10 luisterboeken lenen. Ze mogen de volgende boeken lenen:
- alle digitale jeugdboeken
- alle e-books en luisterboeken van 'Lezen voor de lijst'
Daarnaast mogen ze oorspronkelijk Nederlandse fictie (romans en poëzie) lenen van de volgende uitgeverijen:
- Atlas Contact
- Augustus
- Das Mag
- De Bezige Bij
- Uitgeverij Cossee
- Uitgeverij De Kring
- Uitgeverij Pluim
- Uitgeverij Van Oorschot
- Overamstel Uitgevers (Carrera, Hollands Diep, Horizon, House of Books, Lebowski, Moon)
- Koninklijke Bibliotheek
- Singel Uitgeverijen (Arbeiderspers, Querido, Nijgh & Van Ditmar)
Ook mogen zij de volwassen non-fictie titels lenen van uitgever:
- Blossom Books en Blossom Books BOLD
Hoe kan ik mijn abonnement bij de online Bibliotheek opzeggen?
Dat ligt eraan wat voor abonnement je precies hebt. Er zijn twee mogelijkheden: je bent alleen lid van de online Bibliotheek, of je hebt daarnaast ook een lidmaatschap van je eigen lokale bibliotheek.
- Heb je een digitaal lidmaatschap van de online Bibliotheek?
Dan hoef je niet op te zeggen. Je abonnement loopt automatisch af na 1 jaar en wordt niet vanzelf verlengd. Wil je toch graag per direct je abonnement stopzetten? Neem dan contact met ons op.
Let op: je kunt alleen je geld terugkrijgen als je binnen 14 dagen na het begin van je abonnement opzegt. Gebruik hiervoor het formulier abonnement herroepen.
- Ben je lid van de lokale bibliotheek?
Neem dan contact op met jouw bibliotheek om je lidmaatschap te beëindigen.
Ik heb een probleem met het downloaden van boeken in de app. Wat kan ik doen?
Is je e-book of luisterboek niet goed gedownload? Dat kan komen doordat de app tijdens het downloaden is afgesloten of in slaapstand is gegaan. Let erop dat je het downloaden helemaal afmaakt, voordat je de app afsluit of wegveegt.
Ik heb mijn abonnement gewijzigd, maar mijn boekenplank klopt nu niet meer. Wat kan ik doen?
Als je je abonnement hebt aangepast, is het altijd nodig om even uit te loggen. Gebruik je de website (en niet de app), dan helpt het ook om je cookies te verwijderen. Log vervolgens opnieuw in.
Wanneer je niet uitlogt en opnieuw inlogt, kan dit problemen geven met het weergeven van de app (bijvoorbeeld op je boekenplank en bij het lenen).
Hoe kan ik zien welke boeken ik al geleend heb?
Je kan op de website en in de app zien welke e-books, luisterboeken of tijdschriften je eerder geleend hebt.
Op de website
- Log in op de website.
- Ga naar 'Welkom' rechtsboven in het scherm en klik op 'Mijn Boekenplank'.
- Kies dan voor 'Eerder geleend'. Je ziet nu alle boeken die je eerder geleend hebt.
Let op! Heb je veel boeken geleend in de online Bibliotheek en zie je maar twee pagina's? Dit is een technische fout. Klik op 'Volgende' om de rest van je leengeschiedenis te zien.
In de online Bibliotheek-app
Bij de veelgestelde vragen over de app staat beschreven hoe je de leengeschiedenis in de app bekijkt.
Kan ik nog een Compact abonnement afsluiten?
Nee, vanaf 1 januari 2022 is het niet meer mogelijk om bij de online Bibliotheek een Compact abonnement af te sluiten. Je kunt alleen nog de abonnementen Compleet en Proef afsluiten.
Bekijk alle abonnementen
Kan ik meer e-books en luisterboeken lenen in de zomermaanden?
Nee, ook in de zomermaanden kun je maximaal 10 e-books en 10 luisterboeken tegelijk lenen.
Kan ik e-books en luisterboeken in de zomermaanden langer lenen?
Nee, ook in de zomermaanden is de leentermijn van e-books en luisterboeken 3 weken.